Hea kolleeg, partner ja sõber
Sinu käes on Tallinna Sadama „Teeninduskompass“ ehk sadama kogukonna teeninduse hea tava. See on meie ühine kokkulepe ja lubadus nii üksteisele kui ka meie külastajatele, et sadamas oled sa alati oodatud, siin me hoolime üksteisest!
Meil ei ole ühtki tööd ega ülesannet, mis on tähtsusetu, väike või vähe-väärtuslik. Anname endast parima, et inimesed meie ümber tunneksid end igas situatsioonis hästi ja õnnelikuna. Olgu selleks kolleegile või külastajale kingitud naeratus, eksinud reisija juhatamine või pagasiga abistamine, meeldivalt puhas tualettruum. Me märkame üksteist, meie külastajaid ja keskkonda enda ümber. Nii saame anda oma panuse, et maailm sammhaaval meie kõigi jaoks paremaks muutuks.
Tallinna linna väravana oleme esimese ja viimase mulje loojad nii riiki külastavatele turistidele kui ka merereisile suunduvatele kaasmaalastele. See on suur vastutus, millesse suhtume tõsiselt. Seetõttu oleme hea teeninduse tava alustaladest loonud „Teeninduskompassi“, mille järgimine aitab meil külastajale pakkuda parimat külastuselamust.
Mõnus õhustik, vastastikune lugupidamine ja tähelepanelikkus kolleegide ning külastajate suhtes algab meist endist – naeratusest ja heast sõnast.