Erivajadustega reisijale

AS Tallinna Sadama personal on koolitatud teenindama ja assisteerima liikumispuude või erivajadustega reisijaid parimal võimalikul viisil nii laevast maha kui ka laeva infopunktini.

Kokkuvõte meritsi ja siseveeteedel reisijate õigusi käsitlevast määrusest >>>

 

Reisijate registreerimine

 

Teie paremaks teenindamiseks palume esitada võimaliku info liikumispuude või erivajaduste kohta juba reisija registreerimisel läbi reisi korraldava laevafirma, reisibüroo, reisikorraldaja või võttes ühendust vähemalt 24 h enne reisi toimumist Tallinna Sadama infotöötajaga telefonil +372 631 8550 või e-aadressil terminalijuht@ts.ee.

NB! Reisile minnes peate olema terminalis kokkulepitud kohtumispaigas hiljemalt üks tund enne laeva väljumist, ainult siis loetakse liikumispuudega reisija väljuvaks broneeringuga reisijaks.

Reisiterminalides

  • Reisiterminalides on abistaja ja kliendi kokkusaamiskoht nii A kui ka D-terminalis esimesel korrusel vastavalt märgistatud puudega reisijate kogunemispunktis (Meeting Point).
  • Invamärgiga tähistatud punktides reisiterminalides on olemas ka telefon, kus liikumispuudega reisija saab teatada saabumisest sadamasse ja paluda vajadusel abi.
  • Reisisadama terminalides on olemas spetsiaalsed sõiduvahendid, millega saavad terminali töötajad transportida liikumispuudega või abi vajavat inimest laevale ja laevalt maha.
  • Terminalides liikumist lihtsustavad liftid ja eskalaatorid.
  • Terminalides on invatualett.
  • Me ei teeninda selgete alkoholitunnustega ja bravuurseid kliente. Teenus on mõeldud eelkõige puuetega ja piiratud liikumisvõimega inimestele.
  • Teenuse osutamine toimub terminali invapunktist laeva infoni ning samuti vastupidisel suunal.

NB! Vahemaad terminalide reisijate väravate ja laevatreppide vahel võivad olla väga erinevad, seetõttu varuge laevale jõudmiseks piisavalt aega.

 

A-terminal. Puuetega reisijate kogunemispunkt >>>

Invasõidukite parkimine

 

Invasõidukitele on reisiterminalide ees lubatud parkida lühiajaliselt. Pikaajalise parkimise korral tuleb kasutada  terminalide kõrval asuvaid parklaid.

Valdo Kalm

Vanasadama reisiterminalide juures on võimalik reisijate pealevõtmiseks ja mahapanekuks lühiajaliselt tasuta parkida – selleks on nii A- kui D-terminali juures Kiss&Sail parklad. Kiss&Sail parklad on kasutamiseks nii erasõidukitele, mittelepingulistele taksodele kui ka sõidujagamis-app’ide sõidukitele (Bolt, Uber, Yandex jne). Otse terminali uste ette pääsevad vaid lepingulised taksod (Tallink, Tulika). Terminalide ees on lubatud lühiajaliselt parkida ainult bussidel.